Reklamacje

Reklamacje, gwarancje



Jedynym skutecznym sposobem na zgłoszenie reklamacji jest wypełnienie formularza reklamacyjnego lub wysłania maila na adres reklamacje@abcdomu24.pl

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych lub braków w dostarczanym towarze będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej protokołu szkodowego w momencie odbioru przesyłki. Odpowiedni druk powinien mieć przy sobie kurier. W przeciwnym przypadku należy spisać odręczne oświadczenie opisujące stan towaru, jego zabezpieczeń i opakowania. Oświadczenie takie musi być opatrzone datą oraz podpisami Kupującego i kuriera. Jednocześnie Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego zarejestrowania takiego zdarzenia poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego lub przesłanie informacji mailowej na adres reklamacje@abcdomu24.pl i kontaktu telefonicznego z pracownikiem ABCDOMU24.pl, nie później jednak niż w ciągu 3 dni roboczych od momentu doręczenia przesyłki, celem wyjaśnienia sprawy.


UWAGA! Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wykonana wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tą okoliczność w momencie odbioru przesyłki droga reklamacji zostanie zamknięta.


Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy i posiada gwarancję producenta. Okres gwarancji zależy od zapisu w warunkach gwarancji. W przypadku, kiedy odebrany towar nie działa lub usterka wystąpiła podczas eksploatacji należy nawiązać kontakt bezpośrednio z serwisem producenta lub zgłosić reklamacje u sprzedawcy. Wykaz autoryzowanych serwisów znajduje się w karcie gwarancyjnej lub stronie internetowej producenta. Podstawą uznania roszczeń reklamacyjnych Kupującego z tytułu gwarancji jest oświadczenie autoryzowanego serwisu lub gwaranta. Wymiany towaru na nowy dokonuje się na podstawie oświadczenia wydawanego przez autoryzowany serwis.

Nie podlega reklamacji lub wymianie towar, gdy autoryzowany serwis stwierdzi, iż zgłoszona usterka powstała w wyniku niewłaściwego zamontowania, uruchomienia lub użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem lub z instrukcją obsługi.

Wszelkie produkty odesłane do sklepu muszą być wcześniej awizowane.

Koszty odesłania towaru do reklamacji ponosi klient.

z poważaniem

ABCdomu24.pl

Każdy oferowany przez sklep internetowy www.abcdomu24.pl produkt jest fabrycznie nowy i posiada gwarancję. Serwis takich produktów odbywa się w autoryzowanych serwisach producenta. Gwarancja zewnętrzna obejmuje wszystkie produkty, do których dołączono oddzielną kartę gwarancyjną. Koszty transportu z i do serwisu pokrywa serwis. Okres gwarancji podany jest w opisie szczegółowym danego produktu oraz w karcie gwarancyjnej.

Poniżej wyszczególniono producentów sprzętu, których produkty serwisowane są w autoryzowanych stacjach serwisowych, szczegółowe informacje dotyczące sposobu reklamacji znajdują się w karcie gwarancyjnej oraz na stronie WWW producenta sprzętu.

Firmy kurierskie współpracujące z serwisami zewnętrznymi:

Formularz zgłoszenia do naprawy gwarancyjnej